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Como preparar um pedido
Explique o assunto, quando ocorreu o problema e o que precisa de ser analisado. Envie apenas os dados necessários para tratar do pedido. Num problema técnico, pode ser útil indicar o navegador, o dispositivo, o URL e anexar uma captura de ecrã sem dados privados.
| Pedido | Informação útil | Não envie |
|---|---|---|
| Correção de conteúdo | URL, excerto exato e fonte fiável | Palavras-passe ou códigos de utilização única |
| Ligação quebrada | URL, texto da ligação e destino com erro | Credenciais de acesso |
| Problema de conta ou pagamento no casino | Contacto oficial do operador | Dados completos do cartão, códigos de segurança ou palavras-passe |
| Erro técnico | Dispositivo, navegador, hora e captura sem dados privados | Dados de terceiros |
| Parceria | Organização, assunto e contacto profissional | Documentos de identidade desnecessários |
Proteção de dados pessoais
Nunca envie palavras-passe, códigos de recuperação, dados completos de cartões ou informações da conta de outra pessoa. Partilhe dados pessoais apenas quando forem necessários para tratar do pedido.